크레딧 사용 전후의 차이
미사용 크레딧이나 결제 오류는 확인 후 조정할 수 있지만, 이미 AI 영상 생성 작업에 사용된 크레딧은 모델 연산 비용이 발생했기 때문에 일반적으로 환불 대상에서 제외될 수 있습니다. 생성 실패가 명확한 경우에는 작업 기록과 오류 메시지를 기준으로 지원 여부를 검토합니다.
환불 정책
마지막 업데이트: 2026-07-10
기본 원칙
결제와 환불은 사용한 크레딧, 구독 상태, 생성 작업 처리 여부를 기준으로 확인합니다. Seedance AI 영상 생성기는 모델 연산이 발생하는 서비스이므로 이미 사용된 크레딧은 별도 검토가 필요합니다.
구독 취소
구독은 계정의 결제 관리 화면에서 취소할 수 있습니다. 취소 후에도 현재 결제 기간이 끝날 때까지 남은 기능과 크레딧을 사용할 수 있습니다.
크레딧 사용 후 환불
AI 영상 생성에 이미 사용된 크레딧은 모델 처리 비용이 발생하므로 일반적인 환불 대상에서 제외될 수 있습니다. 다만 명확한 결제 오류, 중복 결제, 시스템 오류로 인한 생성 실패는 작업 기록을 기준으로 지원 여부를 검토합니다.
문의
환불 문의는 계정 이메일, 주문 번호, 결제 일시, 사용한 크레딧 수, 문제가 발생한 생성 URL을 포함해 support@seedance-2-ai.org 로 보내 주세요.
Refund Guide
AI 영상 생성 서비스 환불 기준
AI 영상 생성 서비스는 크레딧 사용 여부와 생성 작업 처리 상태에 따라 환불 가능 범위가 달라질 수 있습니다.
문의 시 필요한 정보
환불 또는 결제 문제를 문의할 때는 계정 이메일, 결제 일시, 주문 번호, 사용한 크레딧 수, 문제가 발생한 생성 URL을 함께 전달해 주세요. 이 정보가 있어야 결제 상태와 AI 영상 생성 기록을 빠르게 대조할 수 있습니다.